Zákaznícke centrum
Banská Bystrica, Banskobystrický kraj
Tímlíder/ka administratívneho centra
Aká bude tvoja rola v tíme?
Staň sa lídrom, ktorý zmení spôsob, akým riešime reklamácie.
Každý deň môžeš ovplyvniť stovky zákazníckych skúseností. Tvoj tím bude ten, ktorý rieši situácie, na ktorých záleží – reklamácie a požiadavky zákazníkov.
A tvoj vplyv bude hmatateľný – v kvalite služieb, v číslach aj v spokojnosti.
Na čo sa môžeš tešiť?
- Vplyv: Získaš tím, ktorý bude vnímať tvoj názor – a ty zas ten ich. Spolupráca je u nás základ.
- Autonómia: Tvoje návrhy na zlepšenie nebudú končiť v šuflíku.
- Zmysluplnosť: Tvoja práca bude mať dopad – na kolegov, procesy aj zákazníkov.
- Zázemie: Stabilná firma, moderné nástroje a podpora pre tvoje nápady.
Navyše:
- Možnosť formovať si tím podľa seba
- Otvorené dvere k ďalšiemu kariérnemu rastu
- Pracovné prostredie, kde sa riešia veci rýchlo a férovo
Hľadáme teba, ak:
- máš skúsenosť s vedením tímu v oblasti back office alebo zákazníckeho servisu (3+ rokov),
- zaujíma ťa zlepšovanie, automatizácia, efektivita – a máš za sebou aj výsledky,
- vieš, že dobrý líder počúva, podporuje a posúva – nie len deleguje,
- orientuješ sa v nástrojoch ako Excel, CRM, alebo systémoch pre spracovanie požiadaviek.
Čo ti ponúkame?
- Základná mesačná pri nástupe: 1600 €/brutto
- Okrem základnej mzdy môžete získať aj ročný bonus v celkovej výške až do 15% ročnej základnej hrubej mzdy
- Tvoja mzda však nemôže byť jednostranným rozhodnutím a preto sa s Tebou radi porozprávame osobne.
Máme pre teba aj benefity navyše :)
- Kto povedal, že administratívne centrum nemôže mať home office? My určite nie.
- Čo by sme to boli za mobilného operátora, keby si u nás platil plnú sumu za služby? Dáme ti 90% zľavu na paušál podľa tvojho výberu
- Áno, tú SIM-ku treba dať do nejakého mobilu a ten si u nás vyberieš až do výšky 1 200 €
- Postaráme sa aj o tvojich blízkych a dáme im zľavu 50% na paušál
- Vyčerpáš si celú dovolenku? Nevadí, u nás ti dáme aj pár dní navyše :) U nás to nazývame O2 Prázdniny
- Nebodaj nejaká PN? My ti ju doplatíme
- Nenecháme ťa hladovať. U nás máš príspevok na jedlo 7,09 € aj za dni neprítomnosti v práci
- Stanú sa tvoji známi našimi kolegami? Aj za to ťa odmeníme. S radosťou!
- A inak, my si tu všetci tykáme :)
