Tímlíder/ka technickej podpory

Tak si povedzme viac o práci u nás

• Na prvom mieste je váš tím a jeho vedenie, či sa to už týka koordinácie práce alebo plnenia cieľov
• Členovia vášho tímu budú chcieť počuť, čo robia dobre a na čom potrebujú zamakať. Vašou úlohou bude dávať spätnú väzbu, ktorá posunie jednotlivcov aj celý tím vpred
• Budete navrhovať aj implementovať zmeny procesov s cieľom zvýšenia úspešnosti riešenia požiadaviek, efektivity svojho teamu
• Neminú vás ani reporty, analýzy, či spracovávanie podkladov na mzdy vášho tímu
• Ak príde náročnejšia zákaznícka požiadavka, s ktorou si kolegovia nebudú vedieť rady, vy to hravo zvládnete
• V neposlednom rade – zodpovednosť je na prvom mieste – preto budete mať v malíčku aj predpisy a pracovné postupy
• S myšlienkou „ako to robiť zajtra ešte lepšie než dnes?“ budete začínať a končiť pracovný deň :)

Bez čoho sa nezaobídete na tejto pozícii?

• Mám skúsenosť s vedením tímu a mám chuť svoje skúsenosti odovzdávať kolegom
• Dobré vzťahy nad zlato – a ja viem presne, čo treba robiť, aby boli zákazníci spokojní
• Mám jasno v tom, čo ma v práci motivuje a viem zistiť, čo motivuje môj tím
• Aj vďaka mojej flexibilite viem s nadhľadom implementovať a podporiť všetky prichádzajúce zmeny
• Poradím si s manuálnym nastavovaním mobilných, dátových služieb, či s inými koncovými zariadeniami a dokážem to zákazníkovi vysvetliť či už cez telefón alebo e mail
• Viem o čom je reč, keď sa povie HW, SW a mám prehľad o technologických možnostiach služieb u operátorov
• So sebou si prinesiem aj asertivitu, nadhľad a zmysel pre humor :)
• Viem dokončiť vetu: „V O2 chcem pracovať, pretože...“

Čo vám ponúkame?

Základná mesačná mzda:

• 1 400 €/btto pri nástupe, ale tam nekončíme

U nás navyše:

• K základnej mzde prináležia aj mesačné provízie, ktoré môžu byť v priemere 300 eur
• Okrem toho môžete získať aj bonusy 1x ročne

A to sme ešte stále nespomenuli naše benefity :)

• Kto povedal, že kontaktné centrum nemôže mať home office? My určite nie. U nás môžeš až 50% času pracovať z domu
• Čo by sme to boli za mobilného operátora, keby si u nás platil plnú sumu za služby? Dáme ti 90% zľavu na paušál podľa tvojho výberu
• Áno, tú SIM-ku treba dať do nejakého mobilu a ten si u nás vyberieš až do výšky 1 200 €
• Postaráme sa aj o tvojich blízkych a dáme im zľavu 50% na paušál
• Vyčerpáš si celú dovolenku? Nevadí, u nás ti dáme aj pár dní navyše :) U nás to nazývame O2 Prázdniny
• Nebodaj nejaká PN? My ti ju doplatíme
• Všímame si šikovnosť – za dosiahnutie rôznych špecializácií môžeš počítať s ďalšou odmenou
• Nenecháme ťa hladovať. U nás máš príspevok na jedlo 7,09 € aj za dni neprítomnosti v práci
• Stanú sa tvoji známi našimi kolegami? Aj za to ťa odmeníme. S radosťou!
• A inak, my si tu všetci tykáme :)