Zákaznícke centrum
Banská Bystrica, Banskobystrický kraj
Tímlíder/ka technickej podpory
Vhodné pre:
Čiastočná práca z domu
Aká bude vaša rola v tíme?
Na naše oddelenie Technickej podpory hľadáme nového Tímlídra/Tímlíderku, ktorý/á bude viesť jeden z tímov. Ak vás táto pozícia zaujala, tak určite čítajte ďalej, rýchlo sa rozhodujte, pretože každým prečítaním tejto ponuky záujem rastie a miesto máme len jedno.
Trúfate si? :)
Tak si povedzme viac o práci u nás
- Na prvom mieste je váš tím a jeho vedenie, či sa to už týka koordinácie práce alebo plnenia cieľov
- Členovia vášho tímu budú chcieť počuť, čo robia dobre a na čom potrebujú zamakať. Vašou úlohou bude dávať spätnú väzbu, ktorá posunie jednotlivcov aj celý tím vpred
- Budete navrhovať aj implementovať zmeny procesov s cieľom zvýšenia úspešnosti riešenia požiadaviek, efektivity svojho teamu
- Neminú vás ani reporty, analýzy, či spracovávanie podkladov na mzdy vášho tímu
- Ak príde náročnejšia zákaznícka požiadavka, s ktorou si kolegovia nebudú vedieť rady, vy to hravo zvládnete
- V neposlednom rade – zodpovednosť je na prvom mieste – preto budete mať v malíčku aj predpisy a pracovné postupy
- S myšlienkou „ako to robiť zajtra ešte lepšie než dnes?“ budete začínať a končiť pracovný deň :)
Bez čoho sa nezaobídete na tejto pozícii?
- Mám skúsenosť s vedením tímu a mám chuť svoje skúsenosti odovzdávať kolegom
- Dobré vzťahy nad zlato – a ja viem presne, čo treba robiť, aby boli zákazníci spokojní
- Mám jasno v tom, čo ma v práci motivuje a viem zistiť, čo motivuje môj tím
- Aj vďaka mojej flexibilite viem s nadhľadom implementovať a podporiť všetky prichádzajúce zmeny
- Poradím si s manuálnym nastavovaním mobilných, dátových služieb, či s inými koncovými zariadeniami a dokážem to zákazníkovi vysvetliť či už cez telefón alebo e mail
- Viem o čom je reč, keď sa povie HW, SW a mám prehľad o technologických možnostiach služieb u operátorov
- So sebou si prinesiem aj asertivitu, nadhľad a zmysel pre humor :)
- Viem dokončiť vetu: „V O2 chcem pracovať, pretože...“
Čo vám ponúkame?
Základná mesačná mzda:
- 1 400 €/btto pri nástupe, ale tam nekončíme
U nás navyše:
- K základnej mzde prináležia aj mesačné provízie, ktoré môžu byť v priemere 300 eur
- Okrem toho môžete získať aj bonusy 1x ročne
A to sme ešte stále nespomenuli naše benefity :)
- Kto povedal, že kontaktné centrum nemôže mať home office? My určite nie. U nás môžeš až 50% času pracovať z domu
- Čo by sme to boli za mobilného operátora, keby si u nás platil plnú sumu za služby? Dáme ti 90% zľavu na paušál podľa tvojho výberu
- Áno, tú SIM-ku treba dať do nejakého mobilu a ten si u nás vyberieš až do výšky 1 200 €
- Postaráme sa aj o tvojich blízkych a dáme im zľavu 50% na paušál
- Vyčerpáš si celú dovolenku? Nevadí, u nás ti dáme aj pár dní navyše :) U nás to nazývame O2 Prázdniny
- Nebodaj nejaká PN? My ti ju doplatíme
- Všímame si šikovnosť – za dosiahnutie rôznych špecializácií môžeš počítať s ďalšou odmenou
- Nenecháme ťa hladovať. U nás máš príspevok na jedlo 7,09 € aj za dni neprítomnosti v práci
- Stanú sa tvoji známi našimi kolegami? Aj za to ťa odmeníme. S radosťou!
- A inak, my si tu všetci tykáme :)