Tímlíder/ka kontaktného centra
Aká bude vaša rola v tíme?
Si našim fanúšikom alebo sa ním chceš stať? Chceš sa stať O2čkarom a plnými dúškami si vychutnávať jedinečnú O2 firemnú kultúru? Si na správnom mieste, pretože máme voľnú pozíciu u nás v Banskej Bystrici na kontaktom centre. Michal (to je náš šéf kontaktného centra), hľadá do svojho tímu osobu, ktorá bude viesť ľudí s entuziazmom a zároveň sa stane dôležitým článkom našej jedinečnej firemnej kultúry. Pýtaš sa, či si ten pravý, alebo tá pravá na pozíciu tímlídra? Skúsime ti pomôcť.
O ou.. veď my sme si ešte nepotykali ☹ (ale čo nie je, môže byť) tak ešte raz a nanovo:
- Chcete svoj tím viesť, nie riadiť
- Ste prirodzený líder, ktorý nehľadá prekážky, ale riešenia
- Máte radi výzvy (na začiatku možno aj „nemožné“)
- Chcete byť súčasťou firemnej kultúry, kde sa z kolegov stávajú priatelia
Pomohlo? Ak ste sa našli v riadkoch vyššie, neváhajte a pokračujte v čítaní...
Tak si povedzme viac o práci u nás
- Zveríme vám do rúk jeden z našich tímov na kontaktnom centre
- Naši šikovní asistenti potrebujú vedieť, čo robia dobre a na čom potrebujú zamakať. Vašou úlohou bude dávať pravidelnú spätnú väzbu a rozvíjať svoj tím
- Preto sa nevyhnete analýzam a číslam - poznať svoj tím dokonale znamená ponoriť sa do detailov
- Majstrami predaja sú predovšetkým asistenti, ale správny líder ich v tom nenechá samých
- Keď príde nový projekt, s radosťou budete na ňom participovať, prípadne ho viesť
- V neposlednom rade – zodpovednosť je na prvom mieste – preto budete mať v malíčku aj predpisy a pracovné postupy
- S myšlienkou „ako to robiť zajtra ešte lepšie než dnes?“ budete začínať a končiť pracovný deň :)
Čo od vás čakáme?
Koho Michal hľadá alebo aké skúsenosti by ste mali mať?
- Dokážete rozvíjať potenciál jednotlivcov, podporovať ich profesionálny rast a vytvárať pozitívne pracovné prostredie
- Nevzdávate sa pri problémoch – hľadáte riešenia a radi prijímate aj náročné úlohy
- Máte dobré organizačné schopnosti, viete efektívne delegovať úlohy a prevziať zodpovednosť za výsledky tímu
- Oblasť predaja je vám blízka a chcete sa podieľať na budovaní prvotriednej zákazníckej skúsenosti
- Zaujímajú Vás trendy v oblasti online komunikácie a digitálnych komunikačných nástrojov
- Pod pojmom automatizácia a digitalizácia vnímate príležitosť
- Chcete sa učiť a rozvíjať
- Viem dokončiť vetu: „V O2 chcem pracovať, pretože...“
Tak čo? Ste náš človek?
Čo vám ponúkame?
Základná mesačná mzda:
- 1 400 €/btto pri nástupe, ale tam nekončíme
U nás navyše:
- Pre váš tím je najdôležitejšie plnenie plánov a preto vás za to s radosťou odmeníme
- Priemerná provízia na tejto pozícii dosahuje 500 €. Vaše výsledky budú vo vašich rukách
- Stále je to málo? Okrem toho môžete získať aj bonusy 1x ročne, za čo si už budete vedieť naplánovať peknú dovolenku, alebo dovolenky...?
A to sme ešte stále nespomenuli naše benefity :)
- Kto povedal, že kontaktné centrum nemôže mať home office? My určite nie. U nás môžeš až 50% času pracovať z domu
- Čo by sme to boli za mobilného operátora, keby si u nás platil plnú sumu za služby? Dáme ti 90% zľavu na paušál podľa tvojho výberu
- Áno, tú SIM-ku treba dať do nejakého mobilu a ten si u nás vyberieš až do výšky 1 200 €
- Postaráme sa aj o tvojich blízkych a dáme im zľavu 50% na paušál
- Vyčerpáš si celú dovolenku? Nevadí, u nás ti dáme aj pár dní navyše :) U nás to nazývame O2 Prázdniny
- Nebodaj nejaká PN? My ti ju doplatíme
- Všímame si šikovnosť – za dosiahnutie rôznych špecializácií môžeš počítať s ďalšou odmenou
- Nenecháme ťa hladovať. U nás máš príspevok na jedlo 7,09 € aj za dni neprítomnosti v práci
- Stanú sa tvoji známi našimi kolegami? Aj za to ťa odmeníme. S radosťou!
- A inak, my si tu všetci tykáme :)
