Špecialista/tka textovej analytiky

Plný úväzok
Banská Bystrica
1350

Aká bude tvoja rola v tíme?

  • Manuálne anotovať vzorky interakcií a zabezpečiť konzistentné a kvalitné označovanie dát pre tréning analytických modelov.

  • Validovať kvalitu a presnosť výstupov textovo-analytických use cases.

  • Identifikovať chyby modelov a navrhovať úpravy na zvýšenie presnosti analytických výstupov

  • Iteratívne zlepšovať presnosť UC prostredníctvom pravidelných kalibrácií.

  • Participovať na návrhoch, testovaní a optimalizácii nových use cases.

  • Spolupracovať s analytikmi a biznis stakeholdermi pri interpretácii dát a validácii výsledkov.

  • Zabezpečovať spätnú väzbu z operations prostredia pre zlepšovanie modelov a taxonómií.

  • Rola úzko spolupracuje s Text Analytics Leadom, dátovými analytikmi a Data Engineering tímom.

  • Dôležitým partnerom sú aj operations tímy a customer care, ktoré poskytujú biznis kontext.

Ako si predstavujeme nového kolegu?

  • máš min. 1+ rok preukázateľnú skúsenosť z prostredia kontaktného centra, zákazníckej komunikácie alebo customer care procesov.

  • máš schopnosť porozumieť biznis kontextu a zákazníckym interakciám.

  • máš analytické myslenie a zmysel pre detail,

  • dokážeš pracovať s väčším množstvom dát a informácií,

  • vieš komunikovať s technickými aj biznis tímami,

  • si samostatný/á, proaktívny/a a zodpovedný/á,

  • zaujímaš sa o dátovú analytiku, umelú inteligenciu alebo NLP,

  • výhodou je praktická skúsenosť s manuálnym spracovaním, triedením alebo hodnotením dát

Daj nám o sebe vedieť

Všetko to začína tvojím klikom. Vyplníš formulár, nahráš CVčko – a ide sa na to.

Ak si sadneme, ozveme sa ti telefonicky. Radi ťa spoznáme trochu bližšie, zodpovieme prvé otázky a doladíme očakávania.

Ďalší krok? Pozveme ťa priamo na osobné stretnutie. Chceme, aby si si atmosféru zažil/a naživo – spoznal/a tím, energiu aj tempo. Lebo nová práca je obojstranné rozhodovanie. My si vyberáme teba, ale rovnako dôležité je, aby si si ty vybral/a nás.

Na konci by to malo byť jasné „áno“ na oboch stranách. 💙

O nás

Pár riadkov na internete ťažko predstaví ten pocit, ako sa u nás pracuje. Treba to zažiť. Ale pre lepšiu predstavu tu máme aspoň pár vecí, ktoré ťa môžu zaujať.

Máme najspokojnejších zákazníkov

Možno to tak nevyzerá, ale veľmi to súvisí s tým, akí spokojní sú naši zamestnanci. Pretože oni tú spokojnosť dokážu preniesť aj na zákazníkov. A časom sa práve z nich často stávajú naši noví zamestnanci.

Spirit O2

To, že sme fér, nie je fráza, je to naša DNA. Od začiatku našej firmy je férovosť súčasťou našich produktov, našej komunikácie aj našich vzťahov.

Férová nadácia

Sú veľké spoločenské témy, ktoré sú nám blízke a budeme radi, ak budú blízke aj tebe. Založili sme Férovú nadáciu, aby ste mohli takéto témy podporovať a meniť spoločnosť k lepšiemu.

Michaela