Asistent/ka kontaktného centra

Plný úväzok

Banská Bystrica

Fix: 1120€ + variabilná zložka

Ako bude vyzerať tvoja rola?

Je lepšie raz vidieť ako 100-krát čítať. Pozrite si, čo o tejto práci hovorí Eva a Michal.

Staň sa digitálnym parťákom/parťáčkou pre našich zákazníkov!
Hľadáš zmysluplnú a stabilnú prácu, v ktorej nebudeš stáť na jednom mieste, naučíš sa kopu nových vecí a ešte si pri tom aj pekne zarobíš? Ak máš výborné komunikačné zručnosti, vášeň pre nové technológie a obchodného ducha, využi svoju šancu a pracuj pre najväčšieho mobilného operátora na Slovensku.
Práve rozširujeme náš tím kontaktného centra v Banskej Bystrici a hľadáme človeka, ktorý sa nebojí telefonovať, písať, pomáhať, vysvetľovať, predávať a hlavne – byť oporou tam, kde to zákazník potrebuje.
Máme pre teba pripravené kvalitné zaškolenie, stabilný príjem, atraktívne benefity a partiu super kolegov. Tak čo, pridáš sa k jednotke na trhu?

Trúfaš si? Tak si povedzme viac o práci u nás.

Ako bude vyzerať tvoj deň?

Telefonicky budeš pomáhať zákazníkom riešiť ich požiadavky – od jednoduchých otázok až po detailnejšie nastavenia služieb.
Komunikácia nebude len o hovore. Svoju dobrú gramatiku a zrozumiteľný prejav využiješ aj pri písaní správ cez chat či WhatsApp.Požiadavky? Predsa technické – od mobilných služieb cez internet až po TV.
Ako odborník/odborníčka na naše služby zákazníkom odporučíš to, čo najlepšie zodpovedá ich potrebám – či už v telefonickej alebo písomnej komunikácii.
Našu ponuku budeš poznať do detailov, aby si vedel/vedela poskytnúť presné a užitočné informácie.
Priateľský tón a profesionálny prístup budú prirodzenou súčasťou tvojho zákazníckeho servisu.
Výzvy ti nebudú cudzie – každú zákaznícku požiadavku sa budeš snažiť vyriešiť alebo posunúť tak, aby mal zákazník pozitívnu skúsenosť.
Súčasťou práce bude aj jednoduchá administratíva, ktorá je prehľadná a zvládnuteľná.

Čo ti ponúkame?

Základná mesačná mzda:

1 120 €/btto pri nástupe, ale tam nekončíme
Na účet ti prídu aj bonusy a či to bude 200€, 300€/btto alebo viac, záleží len na tebe

Okrem stabilného príjmu ťa určite potešia:

Ďalšie odmeny – u nás môžeš kariérne rásť a za každý posun sa budeš tešiť z vyššej základnej mzdy
O2 súťaže o finančné a iné zaujímavé ceny
U nás môžeš až 50% času pracovať z domu/home office

Atraktívne zamestnanecké zľavy

Čo by sme to boli za mobilného operátora, keby naši O2-čkári platili plnú sumu za služby? U nás máš 90 % zľavu na paušál podľa vlastného výberu
Rád skúšaš najnovšie vychytávky? Využi benefit Ber hardvér a každých 18 mesiacov sa môžeš tešiť z nového zariadenia až do hodnoty 1200 €
Aby aj tvoji blízki vedeli, že pracuješ v O2, dáme ti 5 kódov na 50 % zľavu na paušál a 1 kód na Internet

Finančné príspevky

Príspevok na stravu u nás dostávaš aj za dni neprítomnosti v práci
Potrebuješ zostať na PN-ke? Nerieš, my ti ju doplatíme
Pomôžeš nám nájsť nového kolegu alebo kolegyňu? S radosťou ťa za to odmeníme

Zdravie

Zrelaxovať môžeš s Multisportkou
Raz v týždni ťa bude v kancelárii čakať zdravé ovocie.
Každý niekedy prežíva náročnejšie obdobie. U nás môžeš využiť bezplatnú online psychologickú podporu

Work-life balance

Ak si minieš dovolenku, môžeš si so svojím nadriadeným dohodnúť O2 prázdniny a získať tak pár dní voľna navyše
Tímového ducha budujeme nielen v práci, ale aj mimo nej. Zažiješ naše vychýrené celofiremné akcie, ako sú Športové dni, Narodeninovú párty, ale aj menšie teambuildingy v rámci tímov

Rast a rozvoj

Lídrom na trhu sme sa nestali len tak. Makáme nielen na sieti, ale aj na našich zručnostiach a vedomostiach. Už si nemusíš platiť drahých lektorov, máme pre teba pripravené skvelé školenia a množstvo materiálov či inšpirácií v našej O2 Škole
Chceš rásť? Si tu správne. Budeme ťa podporovať na tvojej O2 kariérnej ceste

A mimochodom, my si tu všetci tykáme 😊

Bez čoho sa nezaobídeš na tejto pozícii?

Na túto pozíciu nepotrebuješ dlhoročnú prax. Dôležitejší je tvoj prístup, ochota učiť sa a chuť pracovať so zákazníkmi. Ak sa nájdeš v nasledujúcich bodoch, pravdepodobne k nám dobre zapadneš:

Komunikácia s ľuďmi ti je prirodzená a vieš si predstaviť, že je súčasťou tvojho každého pracovného dňa.
Rozumieš tomu, čo znamená aktívny predaj a vnímaš ho ako možnosť pomôcť zákazníkovi vybrať správne riešenie.
Jazyk máš pod kontrolou. Gramatika je pre teba samozrejmá a záleží ti na tom, aby tvoje správy pôsobili profesionálne.
Technológie sú ti blízke. Aplikácie používaš denne a nové funkcionality objavuješ s prirodzenou zvedavosťou.
Sleduješ trendy v mobiloch a zariadeniach alebo ťa jednoducho baví byť v obraze, čo je nové na trhu.
Zákaznícka spokojnosť je pre teba dôležitá – dobrý pocit máš vtedy, keď má dobrý pocit zákazník.
Vážiš si dobré vzťahy a teší ťa prostredie, kde sa kolegovia navzájom podporujú.

Tak čo, si náš človek?

Daj nám o sebe vedieť:

Všetko to začína tvojím klikom. Vyplníš formulár, nahráš CVčko – a ide sa na to.

Ak si sadneme, ozveme sa ti telefonicky. Radi ťa spoznáme trochu bližšie, zodpovieme prvé otázky a doladíme očakávania.

Ďalší krok? Pozveme ťa na osobné stretnutie. Chceme, aby si si atmosféru zažil/a naživo – spoznal/a tím, energiu aj tempo. Lebo nová práca je obojstranné rozhodovanie. My si vyberáme teba, ale rovnako dôležité je, aby si si ty vybral/a nás.

Na konci by to malo byť jasné „áno“ na oboch stranách. 💙

O nás:

Pár riadkov na internete ťažko predstaví ten pocit, ako sa u nás pracuje. Treba to zažiť. Ale pre lepšiu predstavu tu máme aspoň pár vecí, ktoré ťa môžu zaujať.

Máme najspokojnejších zákazníkov

Možno to tak nevyzerá, ale veľmi to súvisí s tým, akí spokojní sú naši zamestnanci. Pretože oni tú spokojnosť dokážu preniesť aj na zákazníkov. A časom sa práve z nich často stávajú naši noví zamestnanci.

Spirit O2

To, že sme fér, nie je fráza, je to naša DNA. Od začiatku našej firmy je férovosť súčasťou našich produktov, našej komunikácie aj našich vzťahov.

Férová nadácia